DI ERA SERBA DIGITAL, urusan perbankan kini cukup lewat genggaman. Aplikasi OCTO Mobile dari CIMB Niaga menjadi pilihan banyak nasabah untuk kebutuhan finansial sehari-hari. Shellviana, salah seorang nasabah, mengaku cukup terkesan sejak pertama kali menggunakan aplikasi tersebut.
“Proses daftar gampang banget. Fitur-fiturnya lengkap, dan gampang dipakai,” katanya.
Hampir setiap hari, ia mengandalkan OCTO Mobile untuk transaksi rutin. Mulai dari belanja kebutuhan rumah tangga, bayar tagihan, sampai isi saldo e-wallet seperti OVO, GoPay, dan Dana.
“Puas sih, jarang banget ada masalah. Dan yang bikin tenang, sejauh ini aman-aman saja, nggak pernah kena penipuan,” tambahnya.
Selain aplikasinya, Shellviana juga mengapresiasi pelayanan customer service CIMB Niaga.
“Kalau ada yang bingung, CS-nya responsif dan jelas banget,” katanya.
Bagi Shellviana, semua itu membuat rutinitas finansial jadi lebih simpel, tanpa harus repot datang ke bank.
Bagi Shellviana, digital banking jauh lebih praktis dibanding layanan konvensional.
“Ya jelas lebih fleksibel, bisa kapan saja. Lebih nyaman juga,” ucapnya sambil tertawa kecil.
Meski sudah cukup puas, ia masih punya harapan.
“Kalau ada promo lebih banyak, pasti lebih menarik. Tapi menurut saya, sejauh ini sih, fitur favorit saya tetap transfer dan pembayaran lewat QRIS. Itu paling kepakai sehari-hari,” katanya mengakui.
Untuk urusan investasi dan pinjaman, ia mengaku belum tertarik.
“Yang penting sekarang, transaksi harian lancar, cepat, aman, dan praktis dulu,” ujarnya sambil menunjuk layar ponselnya.
Komitmen Digital CIMB Niaga
Pengalaman Shellviana hanyalah salah satu dari sekian banyak cerita nasabah yang merasakan manfaat layanan digital CIMB Niaga. Bank ini konsisten mengembangkan kanal digital untuk memastikan transaksi sehari-hari nasabah semakin mudah, aman, dan fleksibel.
Budiman Tanjung, Chief of Network & Digital Banking CIMB Niaga, menyebut ada banyak pilihan yang bisa dipakai nasabah. Mulai dari aplikasi OCTO Mobile, internet banking OCTO Clicks, jaringan ATM dan mesin setor-tarik tunai, sampai Digital Lounge di berbagai kota. Untuk nasabah korporasi, tersedia BizChannel@CIMB dan aplikasinya.
“Lewat BI-FAST, transfer bisa dilakukan 24 jam penuh, tujuh hari seminggu. Jadi nggak perlu khawatir meski kantor cabang tutup. Selain itu, ada juga fitur tambahan seperti bayar zakat, kirim THR digital, sampai beli tiket lewat Travel Concierge,” jelas Budiman.
Ia menambahkan, transaksi lewat QRIS kini bisa dipakai lintas negara, termasuk di Malaysia, Thailand, dan Singapura. Jadi, meski sedang bepergian ke luar negeri, nasabah tetap bisa bayar cukup dengan scan QR.
Selain layanan digital, CIMB Niaga juga memastikan ketersediaan uang tunai di ATM, CDM, dan CRM di titik-titik strategis, terutama menjelang musim liburan atau mudik. Meski begitu, Budiman tetap mengingatkan nasabah untuk menjaga kerahasiaan data pribadi dan segera menghubungi layanan 14041 jika menemui kendala.
Sekilas tentang CIMB Niaga
Sebagai bank swasta nasional terbesar kedua, CIMB Niaga tidak hanya fokus pada layanan konvensional, tetapi juga agresif mengembangkan inovasi digital. Sejak berdiri pada 1955, bank ini terus tumbuh dengan berbagai produk perbankan, baik konvensional maupun syariah.
Inovasi digital kini jadi salah satu andalan. Mulai dari OCTO Mobile, OCTO Clicks, e-money OCTO Pay, BizChannel@CIMB, hingga jaringan Digital Lounge di sejumlah kota besar. Semua itu ditujukan agar nasabah bisa bertransaksi dengan cara yang lebih cepat, aman, dan fleksibel.
Dengan semangat Kejar Mimpi, CIMB Niaga ingin terus menjadi mitra terpercaya bagi masyarakat sekaligus ikut mendorong pertumbuhan ekonomi nasional. Komitmen keberlanjutan juga diwujudkan lewat program #SekarangUntukMasaDepan dan CommunityLink #JadiBerkelanjutan.
Hingga akhir 2024, CIMB Niaga melayani jutaan nasabah lewat lebih dari 12 ribu karyawan, ratusan kantor cabang, ribuan ATM, serta ratusan ribu perangkat digital di seluruh Indonesia.
Bagi Shellviana dan jutaan nasabah lainnya, semua inovasi itu pada akhirnya bermuara pada satu hal sederhana: kemudahan dalam genggaman.
Penulis: Ruslan Sangadji
Tinggalkan Balasan